Para qualquer procedimento (troca, devolução ou defeito), as seguintes condições são obrigatórias:
A etiqueta/TAG do produto não deve ser retirada ou danificada.
O produto deve ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal.
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, com manuais, itens e acessórios.
A loja reserva o direito de recusar a devolução se o produto não estiver nos padrões, sendo o frete de retorno por conta do cliente.
O cliente ou responsável deve conferir os itens e a nota fiscal no momento da entrega.
Recuse a entrega e não assine o canhoto se houver: lacre rompido, avaria, ausência de item ou divergência entre nota e conteúdo.
Neste caso, informe o motivo da recusa no verso da nota e entre em contato imediato com o atendimento.
A responsabilidade pela integridade do produto passa para o recebedor após a conferência positiva e assinatura.
